假客服退款騙局：不點連結、不共享螢幕的防範原則

在數位支付普及的近年，詐騙集團的作案手法也隨之升級。許多受害者並非因為缺乏常識，而是因為詐騙分子精心設計的「緊急感」與「權威感」，導致在慌亂中失去判斷力。其中，「假客服退款」是最常見且危害極大的詐騙類型之一。當你接到電話或收到訊息，聲稱訂單異常、商品有問題或需要退款時，請務必保持冷靜，並嚴格遵守以下防範原則。

識破假客服的常見起手式

詐騙集團通常會透過各種管道取得受害者的購物資訊，進而冒充電商平台、物流業者或銀行客服。他們會以「訂單編號錯誤」、「商品需銷毀」或「帳戶異常」為由，要求受害者進行後續操作。警方與消保單位多次提醒，詐騙手法不斷翻新，任何官方單位的名義都可能被濫用。

官方單位強調，絕不會主動透過 LINE 加好友，也不會透過 LINE 通知異常。若遇到類似情況，請務必提高警覺，這極大機率是詐騙集團的釣魚行為。

三大防範鐵律：守住你的錢包

為了有效抵禦這類騙局，請牢記以下三個「不」原則，這將是你保護自身財產安全的最強防線。

1. 不點陌生連結、不掃描不明 QR Code

詐騙集團最常使用的伎倆，就是發送看似正規的簡訊或訊息，內含短網址或 QR Code。這些連結通常會導向高仿真的釣魚網站，頁面設計與真實電商或銀行網站幾乎一模一樣。一旦你輸入帳號、密碼或信用卡資訊，個資便瞬間洩漏。

正確做法：

• 無論訊息看起來多麼緊急或真實，絕對不要點擊其中的連結。