定期重設密碼並非絕對安全：客服社會工程攻擊解析

攻擊者並非直接破解密碼，而是利用「社會工程學」針對企業客服人員進行誘騙，假裝成忘記密碼的用戶，誘使客服人員協助重設受害者帳戶密碼，從而合法地繞過安全機制。這種手法將攻擊焦點從技術層面轉移到人性弱點，讓受害者在不察覺的情況下交出帳戶控制權。一般民眾常誤以為定期重設密碼是萬無一失的安全措施，卻忽略了攻擊者可能透過偽造身份直接接觸到擁有權限的客服人員。建議民眾應提高警覺，對於任何要求重設密碼的請求，務必透過官方管道直接聯繫確認，切勿輕信來電者或訊息中的身份。