「解除分期」是台灣排名第一的詐騙話術
接到電話：「您好，這裡是蝦皮/momo客服，因系統錯誤，您的訂單被設為 12 期分期扣款，需要到 ATM 操作解除...」
這是詐騙。掛掉電話。
「解除分期」或「取消重複扣款」是台灣被通報次數最多的詐騙手法，165 統計年年都在前三名。
為什麼這麼有效？
- 對方知道你買了什麼 — 你的購物資料被外洩，詐騙者能準確說出你的訂單
- 聽起來很合理 — 「系統錯誤」「工程師設定失誤」，一般人會覺得可能
- 急迫性 — 「如果不處理，會每月扣款」
- 操作簡單 — 只要到 ATM 按幾個鍵
真相是什麼？
ATM 沒有「解除分期」的功能。
ATM 只能：存款、提款、轉帳、查詢餘額。
所謂的「解除分期」操作，其實你是在 轉帳給詐騙者。而且詐騙者會聲稱「操作失敗」，讓你反覆轉帳，一次就損失數萬到數十萬。
為什麼詐騙者知道我的訂單？
你的個資可能從以下管道外洩：
- 電商平台資料庫被入侵
- 物流業者資料外洩
- 第三方合作廠商被駭
個資外洩不是你的錯，但你要知道：合法的客服即使知道你的訂單，也絕對不會要求你到 ATM 操作。
正確的退款/取消方式
真正的電商退款流程：
- 蝦皮：APP 內申請退款 → 退回蝦皮錢包或原付款方式
- momo：聯繫 APP 內客服 → 退回原付款方式
- PChome：到訂單頁面取消 → 退回原付款方式
重點：退款都是自動退回原付款方式，不需要你到 ATM 做任何操作。
防護要點
- ATM 沒有解除分期的功能
- 客服不會要求你到 ATM 操作
- 接到可疑電話先掛斷，自己打電商官方客服確認
- 不要在電話中提供銀行帳號或信用卡資料
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本文由照妖鏡 ScamUnveil 編輯團隊撰寫，內容僅供參考，非法律建議。遇到可疑情況請撥打 165 反詐騙專線。