發現信用卡被盜刷,馬上做這 4 步
突然收到銀行簡訊:「您的信用卡消費 NT$XX,XXX...」但你根本沒有刷卡?
立刻行動。每一分鐘都很重要。
步驟 1:立刻打電話掛失
翻到信用卡背面,撥打 24 小時客服電話 掛失止付。
打不通?直接撥打銀行的緊急掛失專線。常見銀行:
- 國泰世華:(02) 2383-1000
- 中國信託:(02) 2745-8080
- 台新銀行:(02) 2655-3355
- 玉山銀行:(02) 2182-1313
- 富邦銀行:(02) 8751-1313
電話中說:「我的信用卡有不明消費,我要掛失止付。」
步驟 2:確認不明消費明細
登入網路銀行或 APP,檢查:
- 有哪些不明消費
- 消費時間和金額
- 消費商家名稱
- 是否有多筆
把每一筆不明消費截圖保存。
步驟 3:申請爭議款項
跟銀行申請「爭議款項」(Chargeback):