信用卡被盜刷怎麼辦？要付錢嗎、要報警嗎：掛失、爭議帳款與 OTP 責任

信用卡被盜刷怎麼辦？先分清楚是哪一種

信用卡被盜刷要不要付錢、要不要報警，答案取決於卡號是怎麼被用掉的。依金管會的規定與金融消費評議中心公布的案例，可以分成三種情況來看：

1. 卡片遺失、被偷、被搶或被騙走：立刻掛失，掛失後被冒用的損失原則上由發卡機構負擔。
2. 卡還在身上，帳單出現不認識的消費：在當期繳款截止日前向發卡機構提出帳款疑義。
3. 自己在假網站輸入卡號，或把 OTP 驗證碼給了別人：評議中心公布的案例中，持卡人被認定有重大過失；銀行處理不周時，仍須分擔部分金額。

不論哪一種，第一步都是打給發卡銀行。信用卡背面通常都有服務電話。

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情況一：卡片遺失、被偷 → 立刻掛失

金管會「信用卡定型化契約應記載及不得記載事項」第九點：信用卡遺失、被竊、被搶、詐取或遭他人占有時，持卡人應儘速以電話或其他方式通知發卡機構辦理掛失停用。

• 掛失手續費：不得超過新臺幣 200 元；各銀行可以自行約定要不要收。