你和長輩說「要小心詐騙」，他們聽進去了嗎？
多數人的經驗是：沒有。
說了「現在詐騙很多要小心」，長輩點點頭，然後下次還是接了那通陌生電話，還是相信了那個「投資保證獲利」的群組。
這不是長輩不聰明，也不是他們不信任你。 是因為「要小心」這種說法太抽象，沒有辦法轉換成具體的行動。
這篇文章提供的是可以「直接操作」的方法——不是說教，而是幫長輩建立一套反射性的防護機制。
為什麼長輩特別容易成為目標？
了解原因，才能對症下藥：
1. 時間多、電話接聽率高 退休後在家時間多，詐騙集團知道長輩接電話的機率遠高於上班族。
2. 對機構的高度信任 長輩這一代成長時，「政府單位打來」「銀行通知」「健保局聯繫」都是可信任的。詐騙集團利用這份根深蒂固的信任。
3. 數位環境相對陌生 假網站、釣魚連結、AI 合成影片——這些對長輩來說是相對陌生的威脅。他們沒有接受過「如何辨識數位詐騙」的教育。
4. 社交孤立感 獨居或子女不常在身邊的長輩，對「有人關心你」的電話更容易卸下防衛。
5. 難以承認「被騙了」 很多長輩即使已經起疑，也不願意承認自己「被騙了」，因為這讓他們覺得自己「老了、沒用了」。
長輩最常遇到的 5 大詐騙情境
情境 1：健保局 / 政府機關假冒來電
「您好，這裡是健保局，您的健保卡被盜用，需要配合調查。」 → 政府機關不會打電話要你配合轉帳或提供帳號。
情境 2：包裹未領取釣魚簡訊
收到「您有包裹未領取，點連結確認」的簡訊，附上短連結。 → 不點連結。直接去物流公司官網或官方 App 查詢。
情境 3：假孫子 / 假子女求救電話
「媽！我出車禍了，在醫院，你先匯 10 萬給我！」 → 立刻掛斷，用自己知道的號碼回撥確認。
情境 4：LINE 投資群組
被拉進有「老師帶單」的 LINE 群，學員不斷曬獲利截圖。 → 99% 是詐騙。不投錢，直接退群。
情境 5：中獎通知
「您已中得 iPhone 一台 / 現金 10 萬，請先繳手續費」 → 真正的抽獎不需要你先付任何費用。
7 個讓長輩真正接受的防詐溝通技巧
技巧 1：用「具體故事」代替「抽象警告」
❌ 效果差：「詐騙很多，你要小心喔。」
✅ 效果好：「媽，我跟你說一件真實的事。鄰居王阿姨上個月，接到一通說健保卡被盜用的電話，最後被騙了 30 萬。電話裡的人說話很像真的政府人員，王阿姨完全沒有懷疑。後來她很後悔…」
具體案例讓長輩能「代入」，比抽象警告更有效果。
技巧 2：建立「掛電話再打回去」的習慣
這是最重要的一個習慣，也最容易說清楚：
「不管是誰打來，只要說要你匯錢或轉帳，先掛電話，用你認識的號碼打回去確認。」
把這個原則簡化成一句話，重複說，讓它成為反射動作。可以貼在電話旁邊。
技巧 3：指定一個「防詐聯絡人」
幫長輩確立一個「我有疑問可以問的人」：
「媽，以後有人打電話說要你匯錢，或者你不確定什麼東西是不是詐騙，先打給我。不管幾點。我寧願你打來問我，也不要你一個人決定。」
這個角色不一定是你，可以是鄰居、或信任的親友。重點是讓長輩知道「我可以問人，不需要一個人判斷」。
技巧 4：讓長輩練習說「我要先問一下家人」
教長輩一句萬用的緩兵之計：
「讓我先問一下家人，我等一下再回撥給你。」
詐騙集團通常會製造時間壓力（「現在不決定就來不及了！」），這句話打破了這個壓力，讓長輩有緩衝空間。可以讓長輩反覆練習說這句話，讓它變得自然。
技巧 5：一起設定 LINE 和手機的安全設定
實際操作，不只是說說：
- LINE：設定 → 帳號 → 「加入好友」改為「需要驗證」，「聊天訊息預覽」關閉
- 手機：陌生來電過濾功能（iPhone 的「靜音未知來電」、Android 的 Google 電話篩選）
- 銀行 App：確認有設定轉帳上限，並開啟異常通知
一起操作，比口頭說明更有效。長輩也會覺得「你是在幫我，不是在說教我」。
技巧 6：建立「防詐家庭群組」
在家庭 LINE 群組（或另開一個小群）設立一個不成文規定：
「如果你們有任何可疑的電話、簡訊、或 LINE 訊息，截圖貼進來，我們一起看。不用覺得麻煩，我們這樣可以互相保護。」
這讓防詐變成「家庭合作」而非「被教訓」，長輩更願意參與。